Återbetalningspolicy


Hur returnerar jag en produkt?
Om du är missnöjd med ditt köp på Verso Skincares webbplats har du rätt att avbryta ditt köp eller byta ut din produkt genom att notifiera Verso Skincare inom 14 dagar från det att du mottog din beställning (till mailadress customerservice@versoskincare.com).

  • Produkten(erna) som ska returneras ska levereras till oss i oanvänt skick tillsammans med den ursprungliga bekräftelsen senast 14 dagar efter att du skickat ditt meddelande.

  • Returer accepteras endast om etiketter och originalförpackningar är helt intakta och i ett säljbart skick. Verso Skincare accepterar inte returer där etiketter har tagits bort eller produkter har öppnats.

  • Återbetalningen för returnerade varor sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet och med samma belopp som betalades till Verso Skincare inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur.

Observera att Verso Skincare inte hanterar returer eller reklamationer från andra återförsäljare.
Kontakta i sådana fall återförsäljaren där köpet gjordes.


Vänligen följ nedanstående steg när du ska göra en retur:

  1. Skicka ett meddelande till customerservice@versoskincare.com med ditt ordernummer, anledningen till retur och bilder på produkten. Vänligen ange också ditt namn, e-postadress och telefonnummer för att vi ska kunna ta kontakt om det skulle behövas.

  2. Du får en bekräftelse från oss om returen accepteras och vi skickar dig även en förbetald returetikett. Observera att om du vill returnera din produkt på ett annat sätt erbjuder Verso Skincare ingen ersättning för returavgiften.

  3. Lägg produkten/produkterna i den ursprungliga förpackningen eller en annan hållbar, väl vadderad kartong. Stäng förpackningen och tejpa igen den ordentligt. Placera den förbetalda returetiketten på förpackningen och märk paketet tydligt med ordernumret.

  4. Om du väljer att returnera din produkt på annat sätt än det som rekommenderas av Verso Skincare ska den skickas med ett auktoriserat och säkert transportföretag.

  5. För returer inom EU, Schengen och andra europeiska länder, vänligen skicka paketet till:

    Verso Skincare - Selego AB - Attn: Refund 
    Brahegatan 10, 114 37 Stockholm, Sweden

  6. Vi skickar sedan en bekräftelse via e-post när returen har behandlats och återbetalningen är genomförd.